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客户服务

2013年第二届中国电信客户服务技能大赛在京举办

网络竞赛分为风采竞赛和最佳解决方案竞赛两个模块,经过网络人气投票及专家评选结果,选出最佳风采、最佳解决方案,其中得票数最多的30名个人优胜者获得了网络大赛个人最佳风采。 在现场竞赛时,通过方案演示、视频、情景剧等比赛环节展示,在综合前期网络评...

济宁铁通举办技能大赛客户服务技能专业选拔赛

济宁铁通在前期业务学习准备的基础上,于 6月8日6月9日,举办了技能大赛客户服务技能专业选拔赛,来自各经营部的42名营业员全部参加考试选拔。经过两天的激烈竞争,6名营业员在本次选拔中脱颖而出,进入下一轮的参加分公司技能大赛。分公司将从这六名选手中...

无锡联通开展顾问式客户服务技能培训

作为3G时代的VIP客服经理,玩转3G也是必修课程。此次培训特别增设了3G手机达人专业化的终端演绎教学。从微博、淘宝、大众点评等与生活息息相关的应用开始,到行业的广泛应用,将智能元素渗透,让大家领略其中的娱乐和精彩,进而激发客服经理体验式营销的,同...

呼叫中心系统:电话录音、语音外呼营销、客服管理软件系统

电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段,但电话已不仅仅是沟通作用,还可以实现电话录音、备注、、、多方通话等功能,记录电话客户信息、统计分析电话数据、自动电话外呼群呼等丰富的电话衍生功能,协助企业提升电话业务业绩、优化电话客服质量和增加电话...

AOFAX营销型呼叫中心:注重客户、管理、数据和录音系统软件

※知识库,把常见问题录入到知识库中,座席可随时按条目或关键词检索调用,用以辅助座席人员的销售与客服。 ※手机漫游通话,设置手机漫游模式,实现离席接听;可发送短信,用手机连接公司,实现呼出和记录通话内容。 ※话务与录音质检,实施通话和录音查询,...

客户服务:客户沟通技巧(表达篇

每一个人性格不同,处理问题的方式,表达方式不同,接受问题的方式也不同。和客户的交往过程中,我们要善于揣摩客户的性格,能够通过简单的接洽达到初步了解的目的。这种了解不可能客户告诉你他是一个什么样的性格,每个人都希望别人能了解自己,理解自己,...

中山公用水务又一客服中心今天启用!方便好多人

,位于南区城南二11号的中山公用水务南区客户服务中心正式,将为周边居民提供水费收缴、票据打...

瑞丽供电局客户服务中心:交流学习取 借脑引智促提升

在交流过程中,大家畅所欲言,氛围友好而融洽,两局参会人员不断探索工作思和工作方法,为提升供电局规范管理水平奠定了的基...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

捷信公司主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的群体。据捷信公司高管介绍,在捷信的中国客户中,有70%都是首次申请贷款,多为金融小白用户,对金融服务了解甚少。除了面对面的直接沟通,相较于通过网络搜索相关信息...

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

云南网讯(记者 星)6月24至25日,开薪飞扬羽您共享2017年招银杯羽毛球邀请赛于在昆明海埂体育训练成功举行。本次比赛是招商银行昆明分行为进一步加强代发企业的经营,推动代发业务的发展,提升代发客户服务的全新体验。通过本次比赛深度了我行优质代发企业...